Sin devolución ni cambios

Estimados, compre en esta en empresa un conector hdmi a vga y al rato de no ocuparlo mi computador se apagaba fui a solicitar el cambio después de mucho esperar para que me atiendan, prueban el articulo y por supuesto como no dejan de usar el computador obviamente no se apaga el monitor y te pueden hacer esperar horas, si a ellos les funciona no tienes derecho a NADA, ni devolución de dinero, ni cambio de articulo a NADA. el sernac debe hacerse cargo ya que la mala atención es recurrente, no existe atención al cliente, se rien de los clientes. en otra situación compre un cable de poder equivocándome ya que experta no soy, al momento de retirarlo me di cuenta que no era y solicite el cambio, lo que les tomo una hora... es el colmo la falta de respeto que tienen estas empresas que monopolizan el mercado con esta clase de productos.