No devolución ni cambio

Me dirigí a comprar un cable de monitor DVI a VGA, desconociendo que existen distintos tipos de conectores DVI. Los vendedores especialistas del local ubicado en Manuel Montt 170, Providencia, no me señalaron que existían distintos tipos de conectores, y simplemente me vendieron el que tenían disponible (cuando se supone que ellos saben de estos temas). Tras abrir el envase plástico sellado en el que venía el producto, e intentar conectar el cable a mi monitor, me percaté que el conector no era compatible, motivo por el cual asistí nuevamente al local el mismo día a solicitar un cambio de producto (ni siquiera una devolución). No obstante el vendedor que me había atendido anteriormente me indicó que por política de la empresa, una vez abierto el envase sellado, no existe devolución ni cambio, por lo que me quedé con un cable que no me sirve para nada.ni siquiera solicito que me devuelvan el dinero, solo que me permitan cambiarlo por algún otro producto. Entiendo que parte del error es mi ignorancia, pero me parece poco ético vender un producto que no es idóneo o apto para el propósito de uso, situación que se supone es resguardada por el derecho a la calidad e indoneidad del bienes durables establecido en la Ley de Derechos del consumidor.Desde ya agradezco su ayuda y quedo atento a sus comentarios.Saludos cordiales