Tinta para impresora defectuosa

Segunda vez que me ocurre que compro cartuchos de tinta en Pc factory Las condes y que vienen sin tinta. Esta vez me ocurrió con 4 cartuchos de tinta Brother. la empresa que vende (Pc facory) no responde y mandan los cartuchos a la empresa proveedora (Brother) para realizar un informe técnico. Se remiten a decir que los cartuchos han sido usados, lo cual es totalmente falso. Pc factory no responde, siendo ellos quienes debieran responsabilizarse. Segunda vez que me ocurre lo mismo y que pierdo 40 mil pesos sin que nadie responda. Me parece una vergüenza y una *****a esta manera de proceder, ya que al cliente no le dan opción real de demostrar o argumentar lo contrario y, en este caso Pc factory, es siempre la única beneficiada. Bonita manera de cuidar a los clientes y por sobre todo, de robarse el dinero ajeno.