Producto con desperfecto

n° boleta: 0005471408Buenas tardes:Me comunicó con ustedes debido a la compra de un Producto en su sucursal Costanera Center, Producto que compré el día de hoy martes 28 de junio, una vez comprado volví a la tienda horas después para dar cuenta de un desperfecto del mouse que compre en el cable en el servicio técnico de la misma sucursal, la persona que me atendió dio cuenta del desperfecto y me dijo que debía hablar con el jefe de ventas el Sr Miguel Valenzuela a quien le tuve que explicar de nuevo la situación. De sorpresa me encontré con una actitud demasiado prepotente al hablar y sólo destacar que debí revisar el Producto antes de irme con el de la tienda, sin siquiera tomar la atención en el Producto el cual sólo veía y sólo se dedicaba a decir que debí haberlo golpeado o manipulado mal y todo esto solo al ojo lo determinó. Vengo a cuestionar varias cosas desde el criterio que utilizo esta persona ya que desde el primer momento que supo que salí de la tienda sin revisarlo se dedicó sólo a decir que era mi responsabilidad y finalmente ser categórico con lo que tenía el Producto por lo que no me dejo claro si era parte del servicio técnico, su procedimiento sólo fue en decir que no tenía opciones y me lo tenía que llevar que veía el desperfecto pero que era mi culpa y que si quería reclamar me comunicase con ustedes. No me dio opciones a su juicio si la caja viene vacía o hasta rota y me la llevo sin revisar de reclamos.cl/empresa/pcfactory">PCFactory y vuelvo es mi culpa. Estoy bastante molesto por el tipo de actitud que tuvo, su proceder y por supuesto irme con un Producto con un desperfecto y que no cumple con las expectativas una vez despues de comprarlo. Este fue el correo que mandé a través de la página de pcactory, quería agregar que es indignante y demasiado frustrante en la forma en cómo son capaces de atenderle al momento de reclamar algo en todo tu derecho. El Sr Miguel Valenzuela claramente no se quería molestar en darme soluciones yo creo que ningún jefe de ventas te manda directo a que me dirija a reclamos si es que quiero cuando el reclamo se lo hice a el, no es difícil suponer pensar que cree que no haré nada para tener una solución. Me gustaría conocer más procedimientos para llevar a cabo de ser posible hasta la devuelta la plata del producto.