No responden

Como a principios contacte a PC Factory por un producto el cual no hay stock en mi ciudad, mediante ese formulario para solicitar retirar en alguna sucursal, me llego un mail diciendo de que en 2 horas hábiles se contactarían, nunca se contactaron, el dia 13 de abrir les comente esto mediante twitter y me dijeron que tenia que ocupar el formulario de contacto, lo hice y ya es 2 de mayo y aun ninguna respuesta, les e vuelto a decir en twitter que siguen sin contactarme pero no me contestan, ni si quiera me dicen que los vuelva a contactar, nada de nada, como si me ignoraran