Insatifaccion del producto

El día 7 de julio compre una impresora de tinta continua marca canon en la tienda Viña del Mar, al llegar a casa me di cuenta que la impresora no tenia conexión wifi, debo decir que la caja de impresora fue abierta en servicio al cliente de la misma tienda solo para revisión de rutina (cables, muestra de los inyectores sellados, etc), al solicitar la devolución del dinero por insatisfacción del Producto que no ha sido utilizado, una ejecutiva de la empresa me responde ante la solicitud que que la empresa no trabaja con la insatisfacción, lo que me parece un abuso en especial en estos tiempos en donde la información no siempre es clara y en donde el cliente puede retractarse sin haber utilizado el equipo. Era un cliente asiduo, sin embargo no recomiendo la postventa del lugar ya que no son empatico con las situaciones que se pudieran originar en el proceso final