Incumplimiento de normativa legal

El 30 de abril 2019, compré un notebook HP en tienda PC Factory ubicada en Manuel Montt Santiago , que no respondió a la función para lo que fue comprado. Vale decir, el uso del notebook HP no me sirve para el uso que estaba destinado a trabajo en plataforma en internet. El equipo navega muy lento en la plataforma y en internet.En conocimiento de la Ley de garantía legal al consumidor, concurrí ayer 3 de mayo 2019 a la tienda para cambiar el producto por otro, aunque tuviera que pagar un monto adicional. El jefe de la tienda me negó la posibilidad de cambiar el producto, porque según disposiciones de la tienda este debía estar sellado tal cual lo había recibido (dispongo de una evidencia de imagen). Esta condición no se puede cumplir, porque al pasar por Control de Calidad de la misma tienda, el equipo fue revisado y, por lo tanto, el funcionario abrió la caja y el sellado fue quitado.La ley señala, "El comprador puede exigir la devolución de dinero. Devolución del producto en buenas condiciones hasta 10 días después de efectuarse la compra".Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no le gustó o no le quedó la talla.Por lo anterior, solicito a Uds publicar este reclamo.