- La Serena, Chile
- 24, Agosto 2020
- Número: 707847
Envio de producto
PRESENTE
El dia 02 de agosto se realiza compra de un producto que tiene por fecha de entrega el dia 20 de agosto numero de documento 11035488, hasta ahi todo bien y que no haya llegado el dia estimado era de suponer debido a toda la situacion actual en el pais y hasta sierto punto es entendible el retraso. hoy 24 de agosto mi producto aun aparece como "Documento aun no procesado para su Despacho" y por lo tanto decido llamar a las 11:50 para conocer a traves de ellos que sucede, la llamada tuvo una duracion 43min y 33seg y CORTAN!!!!, osea en un momento toman mis datos (llame a post venta), el tipo me dice que me transferira con post venta (ahi ya se pone raro) y luego de todo ese tiempo solo me cortan, osea o no saben hacer su pega o se estan asiendo los w..... insisto es entendible el retraso, pero lo que no es entendible es que simplemente te corten cuando lo que uno busca es una respuesta de alguien que solo debe leer en pantalla una informacion solicitada. despues de leer tantos reclamos ya uno empieza a dudar de la empresa y si esta semana no aparece algo de informacion con respecto a mi producto averiguare en sernac como proceder. no lo señale antes pero la semana pasada tambein envie un correo de contacto a la empresa y hasta el dia de hoy cero comunicacion por parte de la empresa
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que llege el producto dentro del mes o la devolucion del dinero para buscar en otro lado el producto que necesito
Autor: E.R.