Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villa Alemana, Chile
- 05, Octubre 2020
- Número: 726274
Compra realizada el 10 de septiembre y con fecha de estimada de entrega el 2 de octubre, el día de la entrega no llego nada, ni un solo correo para avisar que el producto no llegaría, al momento de llamar al callcenter el día lunes 5 de octubre te mantienen en linea mas de 10 min para dar una respuesta poco satisfactoria y vacía de fundamentos de las razones por que no llego, con la justificación de que la empresa mandaría un correo durante la semana avisando el retraso de los despachos, teniendo en cuenta que ya se va cumplir un mes desde que se realizo la compra, creo que la empresa tiene la responsabilidad para con sus clientes de informar esto antes de que se cumplan los plazos que ellos mismo dispusieron.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que den a sus clientes información confiable y que respeten los plazos dispuestos por ellos, y sí existen problemas con estos plazos informar a los clientes antes de que estos plazos se cumplan.
Autor: J.M.
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