Estimados; Buen día, ayer en la tarde noche (jueves 15 de octubre 2020) recibí 1 paquete donde solo venia 1 tarjeta de video nvidia geforce GTX1650 4GB D6 ventus XS MSI y 1 pasta disipadora deepcool Z5 de 3g, yo compre 2 tarjetas de video MSI y 1 pasta disipadora, por favor necesito una explicación del por qué solo me llego 1 tarjeta de video, numero de boleta es 11.223.728, adjunto boleta, ya puse estos antecedentes ante el sernac, no me han enviado productos comprados en agosto que todavía espero, y más encima ahora me envían compras incompletas, ya es el colmo, nadie llama, nadie da explicaciones, he enviado muchas solicitudes a su contacto en página web y cero respuesta, quedare atento a sus comentarios.Adjunto boleta y fotos de lo recibido ayer.Adjunto boleta de compras productos en agosto y que aun no llegan.Esto lo envié a
[email protected], luego de llamar a su call center de ventas web, según la persona que me atendió, tendría respuesta el mismo día, hasta el día de hoy no he tenido respuesta, compre productos en agosto y hasta la fecha no llegan, mas encima envía productos incompletos y no dan ninguna explicación ni respuesta, me siento robado por esta empresa, les compre mas de 1 millón 200 mil pesos en productos y aún no me llega nada desde agosto, ingrese estos antecedentes a sernac, y han pasado 2 semanas sin respuesta ni explicaciones por parte de Pcfactory, que desamparados y ********s nos encontramos como consumidores, les envié correo a su pagina de contacto, que por favor me devuelvan el dinero hace mas de 3 semanas, y no he recibido ninguna respuesta.Al final tuve que ver otra opción de compra de productos y desembolsar dinero nuevamente, ya que tengo que entregar equipos PC armados a clientes, compre en SPdigital y en menos de 2 semanas me llegaron productos, muy buena atención e información de compras a mi correo, además de poder hacer seguimiento de compras por correos enviados, recomiendo esta empresa para compras futuras sin ninguna duda, jamás comprare en Pcfactory dada la muy Mala experiencia, ya que hasta hoy no recibo productos comprados por mas de 1 millón 200 mil pesos, sin palabras.
Autor: M.A.