Incumpliendo la fecha de entrega

Pedimos un producto online, ya esta cancelado y todo esto llegaba el 17 de septiembre, estuvimos a la espera y nada, llamamos no nos dan repuesta, no envían nueva fecha, llamas al call center post venta no atiende, y solo dan respuestas sin certeza que se están atrasando las entregas bla bla, en vez de ustedes como empresa contactarse con el cliente y dar la fecha de entrega nada de nada. Pésimo servicio, tengo ya lleno de reclamos en sernac, finalmente no debieran hacer ventas online si tienen tanto reclamo.