Inmenso Retraso en la Entrega

Soy de Region y compre un producto el 15 de Agosto, fecha de entrega 03 de Septiembre. A la fecha 22-09-2020 no he recibido nada y ya han pasado 13 días hábiles, sin respuesta alguna. La antención de post venta y atención al cliente, son realmente nefastas. No dan información fidedigna y solo te generan solicitud de reclamo y listo. Dicen que hay problemas en bodega, que el despacho estara en 10 dias habiles, lo cual no fue así, y ahora me dicen que en bodega demora 72 hrs en responder. Sé que el tema no pasa por servicio al Cliente, sino que directamente en la logistica de Pa Factory. Ya generé un reclamo ante el sernac, espero que llegue a buen puerto esto. Como experiencia, nunca más en mi vida comprar por internet a esra empresa. sólo presencial.