Demora en entrega y no reembolso

Relice una compra hace mas de un mes, con fecha comprometida para despacho para 17 /09 una eternidad pero bueno. Resultado el producto no llego, no me dan nueva fecha y mi compra me dice aun no procesada, pero el cobro me lo hicieron de inmediato.Solicite la devolución del dinero, y me derivan de un lado a otro y nadie me da una respuesta concreta sobre el producto o mi devolución, lo que primero salga.Su Call Center un asco la mayoria de las veces contesta una grabadora para que uno deje el mensaje o una grabacion de que no pueden atender en estos momento por una sobre demanda de llamados.