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Reclamos y resultados similares

🙁 PCFactory - borrado de archivos en disco duro por servicio técnico

No Resuelto No Fue Resuelto. No fue resuelto, borraron los archivos y no ofrecieron recuperarlos

🙂 PCFactory - Reversa monto tarjeta credito

Resuelto Devolucion Recibida. Devolucion recibida

Sernac No Resuelto Aún No Se Realiza La Devolución De Mi Dinero. No recomiendo para nada comprar en PC factory han pasado 10 días desde que hice la compra y aún no son capaces de devolver mi dinero, derivan responsabilidad a banco estado y por otra parte banco estado tampoco responde

🙁 pc factory - garantia de producto

Sernac No Resuelto No Pescaron. no hicieron nada ni pcfactory ni sernac.

🙂 PC Factory - Devolución de dinero

Resuelto La Devolución Se Encuentra En Proceso De Acuerdo A Lo Informado Por El Proveedor. Por los canales disponibles del mismo proveedor, no fue posible encontrar la solución.
Ingresando en reclamos.cl al fin se pusieron en contacto y acordamos la devolución.

🙁 Pc factory - Atención

No Resuelto Negativo. Se respondió la queja, pero no fue favorable
Perdí dos días de trabajo por un producto defectuoso y su respuesta fue "gracias por comprar" a mí parecer es una BURLA

🙂 PCFactory - No entregan el producto

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar el reclamo a Sernac, se comprometieron con una nueva fecha de entrega

🙁 PCFactory - Producto en mal estado/Demora en solución

No Resuelto Sigo Esperando La Devolución De Mi Dinero. Hasta el momento no hay devolución del dinero ya que, en todas las ocasiones que he llamado para preguntar por mi caso, solo me dan explicaciones de que está siendo gestionado sin ninguna solución concreta puesto que al consultar si tienen algún departamento para comunicarse directamente con la persona encargada de mi caso, me responden que no pueden dar más información ni comprometerse a dar fechas de solución ya que ellos solamente son servicio al cliente y es el ejecutivo el que se encarga vía correo de ir dándome actualizaciones, todo esto teniendo en cuenta de que ya realizaron el retiro del producto por parte de la empresa y al volver al consultar por el estado me dicen que me enviaron dos notas de crédito para gestionar la devolución de mi dinero con un plazo máximo de 30 días, esto tomando en cuenta que fue ayer (lunes, 08 de enero 2024) , lo que quiere decir que llevo hasta el momento 21 días desde mi reclamo y podría extenderse hasta 30 días más.
Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

🙁 PC Factory - Plazo de Cambio

Sernac No Resuelto No Fue Escuchado Mi Requerimiento.. Nada que hacer. Sugerencias no comprar con anticipación un regalo, de lo contrario no se pueden devolver.

🙁 Pc factory - No cumplen con la garantía del producto

Sernac No Resuelto Aun Sin Resolver Y Se Llevará El Caso Al Juzgado De Policía Local. Utilizan excusa tras excusa para evadir la responsabilidad de la garantía...una completa burla al cliente

🙁 PCFactory - Mala atension

No Resuelto Cero. sin respuesta, muy mala experiencia con PCfactory. desilusión total.

🙂 PCFactory - Se rehusan a aplicar la garantia a un producto defectuoso.

Sernac Resuelto Solucion Satisfactoria. Me pidieron que llevara la pieza para inspeccion, y despues de un par de dias me contactaron oara decirme que podia obtener un reemplazo o reembolso.

🙁 Pc factory - No devuelven dinero de compra fallida

Sernac No Resuelto Todavía No Recibo Devolución De Dinero. El jueves 20 recién anularon la compra y todavía no recibo la devolución de mi dinero, tengo que esperar hasta el 11 de agosto para ver reflejado el dinero en el banco o sino reclamar. Tengo que esperar un mes para ver si tengo suerte y me devuelven lo que corresponde

Resuelto

Autor:

🙂 Nota De Credito

2 Octubre, 2020 - 12:35

Todos los reclamos a través de su pagina y call center no fueron contestados de ninguna forma, me acerque a la tienda de Los Ángeles y ahí el encargado de local me soluciono el problema, realizando el cambio por parte del valor de la compra y el resto del dinero se realizo nota de crédito.

En definitiva muy poca preocupación y muy mala respuesta por la Post venta online.

Quiero felicitar al encargado de los ángeles ya que tiene muy buena disposición para solucionar estas problemáticas.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
10, Septiembre 2020
Número: 716867

Pcfactory

Incumplimiento en fecha de despacho

SEÑORES Pcfactory

PRESENTE

Compre un producto el 14 de agosto con el numero de boleta 11.096.180 con fecha de entrega el 2 de septiembre y aun no llega el producto.Pésimo el servicio y poca preocupación de dar una solución, e realizado 4 reclamos en su pagina ( 140511-146272-148812-149313) y no e recibido una respuesta, ni una llamada. ademas cuando se logra contactar al call center ( esperando 30 posiciones y al momento que es tu turno se corta la llamada por estar colapsado el teléfono ) te mienten por que te dan fechas y nuevamente no se cumplen. en el ultimo reclamo que realice ( 149313 ) solicite nota de crédito y la persona que me tomo los datos me informa que mi dinero estará en la cuenta entre 24 a 48 horas, osea poca y nada preocupación por dar una solución al cliente y aun mas se burlan de la situación. hoy 10 de septiembre llame nuevamente y para mi sorpresa no tengo asociado ninguna solicitud de nota de crédito.

Objetivo: Obtener una solucion que envíen el producto comprado o devuelvan del dinero a la brevedad.

Autor: R.S.

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Publicado el Jueves, Septiembre 10, 2020 - 23:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.