No cumple fecha despacho

PC FACTORY nuevamente incumple con servicio de despacho.Con fecha 01 de Septiembre realicé una compra a través de la pagina web de PC Factory con fecha de despacho estimados para el 21-09 (en Santiago), sin embargo al intentar realizar el seguimiento desde la misma pagina de esta tienda, la información de mi compra dice textual: "Documento aun no procesado para su Despacho" (Adjunto captura de pantalla). Decidí llamar al numero de post venta y consultar sobre esto, y lo primero que me dijo la persona que me atendió es que podía ingresar un reclamo o solicitar devolución del dinero. El reclamo tendría respuesta en 72 hrs hábiles y la devolución 10 días hábiles. Le comenté al ejecutivo de postventa que ya había realizado un reclamo con fecha 10 de Septiembre y no me habían contactado de vuelta (adjunto mail), y me dijo que ellos no podían ver esa info. insólito por lo demás.Por ultimo le pregunte a que se debía el retraso en los despacho y me informó que era responsabilidad de la empresa de courier (Starken). Le pedí me dijera cuando le entregaron a Starken mi producto y me dijo que ellos aun no lo retiraban desde sus bodegas. O sea tratan de librarse de culpa, responsabilizando al transportista, siendo que ellos aun no les entregan el producto. Si de verdad tuviesen la intención de despachar, ellos mismos coordinarían la entrega de todas las ventas a las oficinas de Starken, sin embargo no hacen ningún esfuerzo por su clientela.Si en Santiago es así la situación me imagino el retraso con despacho a regiones.Actualmente NO EXISTE ningún mensaje, aclaración o alerta en la pagina de PC FACTORY informando de los retrasos en fechas de entrega. Esta empresa incumple con el compromiso adquirido, y cobran por despacho dentro de Stgo $3.988.-Revisando en reclamos.cl veo que llevan meses con esta problemática y a la fecha no hay solución.NUNCA más compro en PC FACTORY, y no se lo recomiendo a nadie.Ahora realizare el tramite formal en el sernac.