Problemas en despacho

Buenas noches, junto con saludar paso a comentar mi problema :El dia 29-03-2021 se realiza compra de 3 notebook y 3 audífonos via Call Center, el mismo día se envía evidencia de transferencia electrónica por el total (aprox $850.000),,, después de 2 días de no tener noticias, me comunico nuevamente con la ejecutiva, quien envía Boleta electrónica el día 31-03-2021, donde se estipula fecha de envío 07-0-2021.-cuento corto, siendo 25 de Abril y con casi 10 Ticket levantados vía Call Center y sin solución , aun no tengo los productos en mi poder.Día por medio se llama a Call Center y después de esperar casi 20 minutos para que te atienda un ejecutivo y rezar para tener la suerte y "mágicamente" no se corte la comunicación,, te dan puras explicaciones parche... que se levanta ticket a supervisor, que un ejecutivo ya tiene su caso, que en 3 días se solucionaría el problema, etc etc..Se solicita el retiro de los productos en las tiendas que en la actualidad se encuentren atendiendo publico, pero la respuesta por parte de PcFactory es negativaEntiendo que existan retrasos por los problemas sanitarios, pero mas que retrasos, creo que ya es una demora excesiva... diariamente reviso Pagina de Pcfacory y tanto Notebook como audífonos se encuentran en stock