Producto no fue entregado al cliente

ayer con fecha 01 diciembre compre smartv tv , emitiendome la empresa boleta electronica n°12.956.295 a mi correo y con fecha entrega diade hoy 02 diciembre 2021durante el dia espere y siendo las 16.00 hrs aprox. se comunica el conductor de reparto de la empresa pc factory quien me señala que en 15 minutos llegaba mi domicilio, posteriormnte paso como 50 minutos lo llame el cual me dice que no traia el producto pero la factura o guia si.lo anterior me comunique post venta nro.225600000 quien me manifesto un sr. que me iban a ver mi caso y que tomarian contacto y hacer el seguimeinto del producto y hasta ahora ningna respuesta.posteriormente pasada las 20.00 horas me llego al correo unas fotos de un sujeto y domicilio que ni conozco con mi direccion , el cual salia que habia sido entregado el producto al cliente . adjunto la foto.bueno con esto espero que respondan con el producto o hacer la devolucion del dinero.