Televisor roto

El día 18 de Mayo fuimos con mi pareja a buscar un televisor LG 49" que compramos con retiro en tienda, en la sucursal huérfanos. Al momento de ingresar al local dejaron entrar solo a ella, ya que por aforo permitido podía entrar solo una persona, pero como había que retirar un televisor de 49" me avisarían cuando pudiese entrar para sacar el aparato del local. Cuando me dejaron entrar para retirar el producto, aún no encontraban el televisor y empezó a llegar más gente al pequeño espacio que es para retiro de compras por internet, entre ellos llegó una persona embarazada a esperar dentro del local su atención. Cuando apareció el televisor no lo abrieron de la caja y no lo probaron, nos pidieron que nos retiraramos prontamente y solo le hicieron firmar un papel de despacho a mi pareja avisandonos que ya "estamos". El televisor lo trasladamos hasta nuestro hogar en vehículo particular y no fue abierto hasta el día 21 de Mayo, ya que era regalo de cumpleaños. Cuando lo sacamos de la caja nos percatamos que su estructura estaba rota. El marco del televisor estaba roto y tenía parte de la pantalla rota por ese sector.Nos comunicamos con PC factory vía telefónica y nos dijeron que lleváramos el aparato a la sucursal que retiramos la compra. El día sábado al llevar el televisor la persona encargada nos indica que no recibe productos en esas condiciones y que teníamos que hacer el reclamo vía correo.Hicimos el reclamos vía correo y de PC factory nos indican que ellos no se hacen responsables ya que servicio técnico del local, indica que "la caja no presentaba un daño atribuible a lo informado" y que nosotros no revisamos el producto en el módulo de control de calidad.Queda la sensación que venden productos que saben que están en mal estado y que por tiempo no quisieron mostrar el contenido de la caja, ya sea por tamaño, ya que es un televisor grande, y aprovechándose de lo pequeño del lugar y de los demás clientes que esperaban su atención.En resumidas cuentas, nunca más con PC Factory.