No entrega producto

Realizamos compra por empresa y Juan Cea Monsálvez no quiso entregar producto solicitando tarjeta presencial para retiro de compra, cabe destacar, que estaba descontado el costo de la tarjeta en forma directa , pero sin embargo no quiso ni si quiera hablar, considerando que es un jefe sucursal deja mucho que desear, por tanto, se tubo que reversar dicha compra, y la devolución no es inmediata, sin embargo hemos comprado como empresa en varias ocasiones sin inconvenientes, no sabemos cual es la instrucción que para retirar debemos llevar la tarjeta, considerando que somos empresa no podemos enviar a cada compra dicha tarjeta, pero sin lugar a dudas la arrogancia del jefe sucursal al no dignarse a conversar deja en evidencia que no le interesa los clientes.Atte.Robinson Figueroa