Producto falla de fabrica

Compre una impresora 3d de casi 900 mil pesos, empiezo a imprimir, y esta deja de funcionar a los 10 minutos, tecnicamente lo que aparece en internet que algunas de estas impresoras 3d viene mala la fuente de poder, que se sobrecalienta y deja de imprimir. Esto era demostrable, por lo que lleve la impresora a pc factory de plaza oeste, siendo atendido por el jefe de sucursal, este no dejandome mostrarle el desperfecto ni dandome una solución de devolución, esta fue comprada el dia anterior, se tenia todos los empaques, obviamente abiertos por que se iba a utilizar, este diciendo que no me devolveria porque estaba abierto.Le pedi en buenos terminos que se revisara en el lugar para hacer el cambio inmediatamente, pero este se nego y empezo a tratarme de muy mala manera, mencione que no me retiraria del lugar sin una solución inmediata por lo que se expresa de manera vulgar, groseramente y despotamente que el jefe ahi era el y que no me atenderia mi requerimiento. El producto tenia 1 dia de comprado por lo que debia ser devuelto el dinero o cambiado por algo de igual o similar valor. Ahora la solución que me dan es llevarlo nuevamente yo ocupando mis medios para el servicio tecnico para ver si esque me la cambian o devuelven el dinero. Es primera vez que les hago una devolucion y como persona natural y empresa le he hecho muchas compras distintas de valor altos por lo que no es algun truco para ganar dinero.