No aceptan retorno del producto que me aseguraron se podía devolver por no confirmidad

Fui a la tienda de Open Kennedy a devolver un producto (Audifonos) adquirido el sabado por motivo de no estar conforme con la calidad del producto. El producto fue revisado por jefe de local, encontrandose con todos sus accesorios, protecciones (stickers) en un estado completamente original. Posterior a la revisión del producto, el contesta una llamada y me indica que su jefe le indica que no es posible devolver este tipo de producto por motivos de "higiene", cosa que no se me indicó el sabado pasado cuando consulte explicitamente al vendedor y quien confirmo con su colega, de cuanto era el plazo de devolución por no estar conforme con el producto diciendome ellos 10 días, al informale al jefe de local que el sabado me habían dado otra información el me indica que no puede hacer nada y que regrese el sabado o ingrese un reclamo.En la plataforma de internet ingresé el reclamo y respondieron con una respuesta generica.