Reversa de dinero, necesito mi dinero

Hice una compra el día 30 diciembre por una impresora, realicé medio de pago por medio de su página seleccionando transferencia con ETPAY, intenté 3 ocasiones y la página se quedaba pegada. Luego en una cuarta ocasión me dejó terminar el proceso. Al finalizar me sale un mensaje que dice: Algo salió mal..., y revisé en mi cartola bancaria y efectivamente el monto se había descontado. Llamé inmediato a PC Factory y me dicen que está pendiente que a X hora revisara nuevamente, pues bien, me llega otro mail indicando que la compra no pudo ser concretada. volví a llamar y la persona me dice muy amablemente, que si quiero me pasa a ventas para que alguien me atienda manualmente y haga mi compra NUEVAMENTE,.. que el banco demoraría aprox unas 72 horas en realizar la reversa, a lo que yo manifiesto que eso significa un retraso en mi compra , ya que estamos con dias feriados entre medio, pidiendo que validaran la compra ya que yo tenia el comprobante del pago del banco, me indicaron que no podian hacer eso porque el proceso se demoraría aún más. Llamé a banco y me dijeron que el monto se había descontado y que por tanto la reversa debía realizarla PC factory, no directamente el banco. Por otro lado el asistente que me atendió insistía en que realizara otra vez la compra sin yo tener mi reversa en mis fondos... Quiero mi dinero de vuelta para poder comprar lo que necesito. No puede ser que alguien te diga simplemente como solución: COMPRELA DE NUEVO.A todo esto, es una impresora para mi emprendimiento y tengo pedidos que entregar. No es una compra por gusto, sino que es una herramienta de trabajo la cual la necesito urgentemente y dado que podía hacer el retiro en una tienda cercana el día 2 enero, opté por comprarla aquí y ahora, no tengo ni el dinero ni la impresora. Pésima pasarela de pago que tienen contratada y mal sistema de resolución de problemas, necesito mi reversa lo más pronto posible para poder realizar mi compra y entregar a tiempo a mis clientes sus trabajos pendientes. SOLUCION AHORA...