Problemas de fábrica y la empresa no se hace responsable

Compramos un teléfono ZTE blade v50 desing el día 12 de febrero y el uso comenzó un 14 de febrero, a los 3 días de uso comenzó a presentar problemas qué, según indicaciones del dispositivo, no deberíamos tener. Por ejemplo, Instagram no era compatible con el dispositivo, lo mismo con candy crush, Spotify se cerraba y Brawl Stars iba muy lento. Vamos a Pcfactory a dejar el teléfono en revisión por 72 hrs, al irlo a buscar tan solo habían restablecido el teléfono de fábrica y ciertos problemas se habían solucionado como Instagram, pero seguía el problema de candy crush y Spotify directamente no abría, el técnico decide volver a restablecerlo de fábrica, ahí se soluciona el candy crush y al intentar abrir Spotify el técnico nos comienza a decir que eso tal vez no funcionaba por el dispositivo, lo cual no debería ser ya que cuenta con Android 13 y tan solo necesita Android 7, abre después de un rato y todo bien. Pero al ver el Brawl Stars, seguía con el problema de ir lento cuando no debería ya que investigamos y no es un juego que necesite mucha gama (también Android 7), a lo que el técnico dice que ya no se puede hacer nada. Nosotros anteriormente preguntamos por cuál era el problema del dispositivo, lo cual nos respondió que no sabía porque tan solo lo reseteo, y cuando preguntamos por la garantía la cual permite un cambió de dispositivo nos dice que no se puede ya que el teléfono solo tiene esa aplicación con problemas. Planteamos que el dispositivo venía con problemas ya, que con reseteo se "arreglaron" y que hay uno que aún persiste, pero nos dice que no podemos hacer nada ya que es muy poco como para el cambio.