Se hizo el descuento en mi tarjeta pero el pedido desapareció de la aplicación

Por lo que veo no soy el único que le pasa esto, al cambiar desde la aplicación del Banco Estado una ves confirmado, a la de Pedidos Ya, el pedido desapreció y no hay registro de este. Y esto ocurrió después de que a mi papá le pasara lo mismo pero con otro banco, pensé que a mi me iba a funcionar pero nop.La aplicación no tiene ninguna forma de dejar reclamo o hacer algo al respecto, leí comentarios de que a gente si les devolvieron el dinero automáticamente, espero que pase esto.Nunca más con Pedidos Ya