Necesito la devolución de mi dinero a mi cuenta bancaria

Junto con Saludar, escribe P. V. S. Ramírez, el motivo de mi reclamo es que utilicé la aplicación Pedidos Ya, el viernes 23 de abril donde realicé dos pedidos, uno a Botillería el Porvenir de $12.980 y luego de ser cancelado por ellos mismos pedí otro a JR Liquorstore Botillería de $10.280, pedido que también cancelaron. Pensé que devolverían mi dinero al ser una suma considerable de dinero y al haber sido ellos quienes me cancelaron ambos pedidos, además de recibir una notificación diciéndome que había recibido la devolución de mi dinero, pero hoy me doy cuenta al abrir la aplicación que la suma de ambos pedidos con una cifra de $23.260, se encuentra en "Mi Billetera", lista para consumir en otro pedido por la aplicación. Lo cual me parece demasiado sinvergüenza y claramente una *****a tipo enganche, para que siga consumiendo en su empresa en vez de devolverme el dinero que ellos me quitaron sin recibir ningún producto a cambio. Exijo que se me devuelvan los $23.260 a mi cuenta del banco Cuenta Rut 19.596.xxx-x o realizaré una demanda correspondiente por *****a y robo, porque esto es un robo con todas sus letras, al no dejarte otra opción luego de un pésimo servicio de retener mi dinero para seguir consumiendo, me parece el colmo.