Pedido no entregado y cobrado sin devolución

Realicé un pedido el 16/04/2021 y fue cancelado arbitrariamente sin siquiera notificarme, obvio el cargo por $24.180 fue cobrado de inmediato a mi TC. A la fecha aún no emiten nota de crédito y en la aplicación con una escueta nota , indica que puede tardar hasta 15 días hábiles el reembolso culpando al Banco. Trabajo en un Banco y se que depende exclusivamente de Pedidos Ya realizar la nota de crédito y reversar el cargo. Lo más preocupante es que no existe un teléfono válido en Chile , ni un chat o casilla de email ni nada por el estilo. En síntesis no existe el servicio post venta y literalmente puedes ser victima de apropiación indebida de tus fondos.