Mala atención al cliente

Esto a pasado varias veces por la misma persona, siempre esta la misma persona atendiendo la cual actua de manera irrespetuosa y maleducada en esta ocasion me hicieron pagar un producto que no estaba en nuestro pedido y aparte estaba en mal estado, esto paso asi : nosotros estabamos esperando el pedido, al momento en el que llego el pedido lo revisamos y venia una hamburgesa la cual nosotros NO pedimos, la abrimos y olimos , esta estaba en mal estado, la botamos, luego mi amigo tuvo que ir a cambiar su completo ya que este venia con aderezo cuando el lo pidio sin aderezo (esto a pasado muchas veces) y nos hicieron devolver la hamburgesa o pagar la hambuerga , porque tendrias que pagar algo que no pediste, nos “amenazaron” diciendo que si no pagabamos la hamburgesa no nos iban a dar el completo que mi amigo fue a cambiar.