Medio de pago y falta aderezos

Buenas noches, el 13 /08 fui a realizar una compra al local Pedro Juan y Diego del Mall Arauco Chillan, ya que la aplicación lo indica como comercio asociado, lamentablemente pasamos un mal rato ya que no pude realizar la compra con la aplicación ni con tarjeta física, ya que el cajero y también el encargado de la tienda indica que no tienen la maquina para pagar con tarjeta ni ninguna de las formas de pago que ofrece edenred. según ellos no sacaba nada con hacer el reclamo ya que han solicitado la máquina y no se las han hecho llegar. De igual forma realice la compra pero tuve que pagar en efectivo, el cual afortunadamente tenia, al recibir el pedido se solicitan aderezos pero nos indican que no habían. espero respuesta al [email protected]