Cancelación de producto confirmado por pedidos ya

Mi siguiente reclamo, es debido a una cancelación de un pedido que realice, en Pedidos Ya, al local que se encuentra establecido en el Mall Vivo, Coquimbo, de principio me confirmaron el pedido y luego de una demora, me cancelan el pedido porque supuestamente el local estaba cerrado! Entonces para que confirman pedidos y luego los cancelan, y tampoco me explicaron porque el local estaba cerrado.. una burla al cliente, pesima empresa