Publicidad falsa y mal trato

La tarde del 15 de junio me dirijí junto a mi familia al local ubicado en el terminal Coyao de Concepcion en donde escogimos dos combos que están exhibidos en el exterior del local en un tótem. Al momento de acercarnos a caja para hacer el pedido, la cajera nos comenta que el combo no es como dice en la publicidad, que no podemos escoger la variedad de hamburguesa (trío box grande) a lo que aceptamos y continuamos la compra. Al momento de concretar la compra nos da un montón diferente al de la publicidad, nosotros le comentamos que el la publicidad aparecía un precio diferente y exigimos nuestro derecho establecidos en la ley del consumidor 19.496 artículo 30.Seguido a esto nos dijo que no nos atendería ya que ella no estaba enterada de esta ley y que no podría hacer nada. Exigimos uno solución y llegó otra empleada extranjera, la cual comenzó a utilizar jerga extranjera para insultar. Posteriormente la cajera comenzó a llorar y otra persona nos ayudó a finalizar la compra. La comida llegó fría, los vasos de bebida servidos a la mitad, una de las hamburguesas sin ingredientes.