Tardanza en la salida

Hoy 12 de diciembre el bus con destino Quilpué Villa Alemana de las 18:40 toma ubicación de salida en andén a las 19:00 hrs. Antes de la llegada se consulta reiteradas veces por la tardanza a trabajadores de pullman de andenes y desconocen motivos. En oficina de terminal alameda sólo estaban las cajeras que no tienen conocimiento de la situación. Nadie responsable para dar uns explicación. Al consultar a chofer del bus esre señala que no hay explicación porque "recién me mandaron".Más allá de la tardanza lo impresentable es que nadie pueda asumir responsabilidad o dar una explicación coherente, sino más bien en tono desafiante y altanero instan presentar reclamo. Soy cliente viajero dr todos los días y esto se torna habitual, superando hoy todo límite pues se dispone de mi tiempo sin razón aparente.