Chofer no me entrega maletas

El día de ayer 05/02/2023 tome un bus Pullman, exactamente el bus 212 de las 19:50 desde el terminal de buses de LOS ANDES, viajaba desde los Andes a Viña del Mar por lo cual iba con un bolso cargado y aparte llevaba un caja (mediana pesada), cosa evidente que no podre llevarme arriba de las piernas o meter dentro de las rejillas de arriba, así que como siempre decidí meter mis cosas en el maletero del bus, al momento de echar las cosas el chofer no me dijo nada, pero durante todo el camino el chofer le iba diciendo a los pasajeros que él no pararía a pasajeros con maletas o cosas por el estilo, incluso dentro del bus, iba una niña con su maleta en sus piernas. Llegando a Viña del Mar me baje en la parada del Ripley, donde el chofer se quedo parado en la puerta, yo esperando que abriera el maletero, aproveche de avisarle a mi hija que había llegado y el bus llego y partió incluso me quede con los tickets de los bolsos, por lo cual tuve que ir al terminal de Valparaíso en la noche ya eran las 22-23 hras, en el terminal me ayudaron personal que se encontraban en el lugar que unos de ellos era auxiliar de Pullman bus, incluso la otra persona que se encontraba ahí recalco que el chofer llego ahí con la misma actitud, dirigiéndose de una manera poco agradable a los pasajeros, gracias a estas personas que tuvieron que llamar a su jefe para poder abrir el bus que quedo cerrado pude recuperar mis cosas, pero no son maneras de tratar a los pasajeros, menos llegar y partir.Cabe recalcar que yo viajo seguido y es primera vez que me pasa algo por el estilo que llegan y parten sin entregarme mi equipaje y menos haber tenido un viaje con la actitud de esta persona. Mas que nada para que sean conscientes con pasajeros, que si el chofer no va con un auxiliar se haga responsable de su trabajo y de las personas que lleva.