Devolucion de dinero por pasajes

Mi estimados, el día 29 de Mayo del presente año, viaje desde el Terminal Barrancas de San Antonio a Santiago, tome el bus de las 06:10, pague un boleto de ida y regreso con debito, el que me atendió al marcar la tarjeta y yo poner la clave, no arrojo el ingreso, y tubo que ingresarlo nuevamente el cual resulto y me entrego el baucher con el Numero 464134. y me entrego el boleto N 2269xxx-x.Durante el día comprobé que el Banco Santander, me descontó dos beses el pasaje, consulte a mi ejecutivo sobre el problema y me manifestó que los dos movimientos que realizamos en el Terminal al comprar los boletos estaban buenos y me entrego documentos de la transacción.Concurro posteriormente al Terminal con los documentos del Banco, a lo que el encargado me manifiesta que la única forma de la devolución de los $12.000 o la entrega de un pasaje es poniendo un reclamo.Por lo anteriormente expuesto solicito la devolución del dinero o un pasaje de ida y regreso a Santiago.