No llega el bus

Compre un pasaje en la pagina web de pullman bus, que a todo eso estaba en mantención o actualizandose, compre pasaje a las 7:45 desde San Antonio a Valparaiso, el bus no llega y consulto en la sucursal.La sucursal no se hace cargo de las compras por la web siendo la misma empresa de viajes, no dan solución ni alternativa de cambiar el pasaje. Pésima atención y entrega de informacion al cliente.Cabe recalcar que ni siquiera fue con descuento de estudiante por lo que tuve que pagar el monto total del viaje y no se he me hizo un reembolso .