***o de mercaderia

Mi nombre es Marión Torres Palacios, rut 8619xxx-x, el día Lunes 7 de Julio desde la ciudad de Los Andes, envié a Chillán un paquete con frutos secos a la Sra. Isabel Ponce.El detalle era el sigte.- 10 kilos de nueces partidas-5 kilos pasa negras4 kilos de pasas rubiasEsto, con caja incluida arrojo en la boleta de despacho 19.7 kilos, como detalle anexo. al embalar la mercaderia dejé antes de cerrar la caja, pasas y un kilo de nuez.El día Viernes 11 del mes recién se pudo retirar el paquete de las oficinas de Chillán.Cabe destacar que al retirar una encomienda normalmente JAMÁS , se le va a pasar por la mente abrir la encomiendo al momento de su retiro, entonces al llegar a su destino final, la Sra. Isabel, junto con un testigo abrieron la caja y se encontraron con la desagradadable sorpresa que EL KILO DE NUEZ que iba al principio, YA NO ESTABA. De inmediato yo hice el reclamo aquí en las oficinas de Los Andes y no teniendo respuesta alguna, hice el reclamo por escrito via e-mail a la empresa. La respuesta me acaba de llegar este día a mi correo, donde ellos no se responsabilizan de nada, una vez firmado.Podrían decirme Uds. hasta cuando estas empresas van a seguir lavándose las manos antes el eminente Robo que hacen sus trabajadores a nosotros los usuarios. Un Robo es un robo, ya sean $1000 o $1000000, todo lo que uno tiene requiere de algún esfuerzo personal y simplemente no le dan ninguna importancia que a vista y paciencia de ellos los empleados habran las cajas y saquen lo que puedan "SIN SER NOTADOS" esperando que el cliente no haga la denuncia POR TAN POCO y aunque la hicieran las leyes internas los protegen.Además, el día que hice el reclamo aquí en Los Andes, el encargado derechamente me dijo, que esto suele ocurrir para el Sur él me dio algunas recomendaciones para futuros envios, obviamente no volveré a utilizar esta Empresa, pero de igual modo lo haré con la que corresponda.Les agradezco enormente la gestión que van a hacer por su parte y espero a lo menos la empresa haga un sumario a sus trabajadores de esa oficina en Chillán, su ubicación es Calle OHiggins N°502. Adjunto respuesta de la empresa y si Uds. se fijan atentamente verán que es una carta prototipo con fecha septiembre del 2008, esto indica que ni siquiera se dieron la molestia de hacer una investigación.Sin otro particular, los saludo atte.Marión Torres P.