Incumplimiento de horario y mal trato de personal

Hoy 23 de junio 2017, tenía un viaje a las 7 15 am de Antofagasta a Iquique maquina 148. El bus llegó a las 7 45 am al terminal, hasta subir pasajeros y cargar equipaje se demoró 15 min, luego salió del terminal de buses y se quedó detenido en la calle aledaña a descargar cajas.Cuando fui a preguntar a qué hora iba a partir ya que tenía un retraso considerable, el chofer y su ayudante (personas muy desubicadas y maleducadas) me dijeron que ya el bus había salido del terminal y que lo que demorara en hacer su descarga no era su problema y que si tenía reclamos que lo hablara con la empresa.ME PARECE FALTA DE seriedad Y respeto CON LOS CLIENTES NO CONSIDERAR ESOS TIEMPOS EXTRA aún sabiendo que ya venía con atraso.Ni hablar de la mala educación del personal y de la suciedad del bus. no recomiendo a la empresa