Valor del pasaje

Soy cliente habitual de Pullman Tur, escribo por una situación que me tiene bastante molesta, el día de hoy, lunes 28 de octubre, traté de comprar un pasaje por Internet de Rancagua a Concepción, cuyo Valor era 7.000, la cual no se pudo realizar, por lo que finalmente hice la compra en la oficina del terminal y me cobraron 10.000, pregunté el por qué y la respuesta de la joven fue que entonces comprara por Internet, tenía la necesidad de viajar, por lo tanto, tuve que pagar... Una vez dentro del bus, se vende un pasaje por el mismo trayecto a 8.000... Me parece una falta de respeto que no tengan una tarifa fija y jueguen así con el dinero de la gente. Espero me entreguen alguna solución porque no me parece justo la forma de venta.