Pullman Bus

Cambio de lugar llegada sin previo aviso

Autor reclamo

Negativo

24 Marzo, 2020 - 17:36
A la fecha la empresa no ha tomado contacto con mi persona por ningún medio.
Al parecer están acostumbrados a abusar con los pasajeros, no respetando ni horarios, lugares de llegada y menos que pasa con los tiempos y demás problemas que puede ocasionar este tipo de situaciones a los usuarios que por ellos se mantienen activos.
Reclamo original:
Pullman Bus
Cambio de lugar llegada sin previo aviso
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En Maipú, Santiago, Chile
Martes 10, Marzo 2020
Número de Reclamo: 651494
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Pullman Bus

PRESENTE

El día viernes 6 mi hija tomó pasaje junto a mi nieta de 5 años desde Viña del Mar a Santiago a las 20:00 hrs. con llegada estimada 21:30 hrs. en la línea Pullman Bus, al hacer ingreso a Santiago el auxiliar les avisa que no hará parada en el Terminal Pajaritos porque está cerrado y llegaría al Terminal Santiago. En el Terminal Pajaritos me encontraba esperándolas desde las 21:20 hrs., me llama telefónicamente avisándome del cambio alrededor de las 21:30 hrs., por lo que me acerqué a una de las oficinas ubicadas en el terminal y el encargado me dijo que no había ninguna orden al respecto y que los buses estaban llegando en forma normal hasta las 22:00 hrs. Llamé a mi hija que estaba desesperada porque estaba oscuro y no ubicaba el lugar, llegué al Terminal Santiago a las 21:50 hrs. y hablé con el conductor del bus en el que viajaban, Patente LTGK20, el cual me dice ... que el conductor de otro bus Sr. Marcelo Aris, le había llamado diciéndole que no pasara al Terminal Pajaritos porque estaba cerrado y el conductor que no se quiso dar su nombre pero si fue capaz de acusar a su colega, muy pacientemente me respondió ... "por eso no pasé y me vine directo"....Es esa una respuesta lógica y coherente ??? Encuentro que es una falta de respeto hacia nosotros, los pasajeros y clientes de esa línea sin considerar los tiempos y traslados en que se ven perjudicados. Mi nietecita durmiendo y llegando a un lugar peligroso para transitar, como es el Terminal ubicado en las inmediaciones del metro Universidad de Santiago.solicito a la brevedad una explicación al respecto.
Autor: N.M.
Publicado por: IP 191.126.174.215 el Martes, Marzo 10, 2020 - 16:36. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Puente Alto: ni siquiera han respondido los constantes reclamos o consultas a través de sus propios canales de atención. Van más de 20 días que desconozco donde la situación real de mi paquete. Dicen hacer intentos de entrega en horario inhabil(desde las 00:00 hasta las 08:00 AM aprox.), supongo yo, para poder cobrar al final costos fantasmas en mi boleta final, los que no pretendo asumir. El numero de OT es 23300468217 el cual se puede verificar en la misma pagina de pullman cargo.
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Maipú: A la fecha la empresa no ha tomado contacto con mi persona por ningún medio. Al parecer están acostumbrados a abusar con los pasajeros, no respetando ni horarios, lugares de llegada y menos que pasa con los tiempos y demás problemas que puede ocasionar este tipo de situaciones a los usuarios que por ellos se mantienen activos.

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