- Vitacura, Chile
- 25, Septiembre 2019
- Número: 614940
Cobro indebido
PRESENTE
Hola ayer hice un pedido con el cupon de 50% cashback, con el cual reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi dice que te devuelve el 50% de tu compra en rappicréditos por pongos de mínimo 30.000 y una devolución de máximo 40.000 pesos. Envié un mensaje a soporte para confirmar que se me habia agregado el cupon al pedido y me confirmaron que sí (esto fue a tiempo de cancelar el pedido porque sino, les pedi que me lo cancelaran, me aseguraron que la promoción se aplicaría al entregarse el pedido) Hoy llegó el pedido INCOMPLETO (faltaron aprox $13.000 en productos, me reemplazaron varios productos por otros que claramente no eran sustitutos y no se me consultaron los cambios) y tampoco se me aplicó la promoción del cashback. Este fue un pedido de aproximadamente 84.000 pesos incluyendo cargos por servicio, propina, costo de envío y productos. La solución de reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi fue darme 6000 rappicréditos. Cuando se me prometieron 40.000 y no me están devolviendo los 13.000 pesos que se me cobraron y no me entregaron en productos. Me están ROBANDO. No me contesta ninguno de los medios de soporte. La foto de la factura que me enviaron no es una foto de la factura, es una foto borrosa de un estacionamiento. osea nisiquiera me enviaron una boleta. Mi caso ahora sale como resuelto y nadie me responde y desapareció por arte de magia mi mensaje que preguntaba si la promoción se había aplicado.
Autor: T.H.