Rappi

Cobro de pedidos cancelados

Rappi
Cobro de pedidos cancelados
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En Las Condes, Santiago, Chile
Miércoles 01, Julio 2020
Número de Reclamo: 684842
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES Rappi

PRESENTE

La dirección que se puso en Rappi no es la que yo quería y tuve que cancelar dos pedidos porque le avise al Rappi y no hizo nada... son 14.300 pesos estoy perdiendo por un servicio que no recibi. Le pedí ayuda al Rappi para arreglar mi problema y el no supo ni qué decirme. Espero tener alguna respuesta para no tener que llevar esto a otra cosa.
Rappi - Cobro de pedidos cancelados
Autor: A.F.
Publicado por: IP 190.100.243.238 el Miércoles, Julio 1, 2020 - 18:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Rappi Chile
Macul: Rappi me hizo la devolución solo de los productos que no perdieron la cadena de frío, excusándose en que el resto de los productos podrían haberse echado a perder. A lo que yo estoy segura no pasó. Ya que la repartidora se llevó mi pedido por lo que al llegar a su casa de seguro los puso en el refrigerador y luego consumió. Eso es robo.
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Las Condes: Ni Rappi ni HDI han resolvido mi problema. a pesar de que me he comunicado varias veces con ambos.
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Peñalolén: Se demoraron 10 días en devolver el dinero a mi cuenta. No pueden seguir asi, dan desconfianza.
Rappy
Ñuñoa: Después de reclamar en redes sociales, se contactaron conmigo por correo, les relate por enésima vez lo sucedido y me devolvieron $7.000 pesos mas (anteriormente me habían devuelto $1.710). a pesar de que con ambos pagos no cubre el 100% del monto cobrado extra ($10.416), deje de insistir y opte por eliminar la app y nunca más pedir a través de ella. Saludos
Rappi
Viña del Mar: Respondieron que estaba correcto y cerraron el ticket. En virtud de ese tipo de respuesta, dejé de comprar con ustedes.
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Ñuñoa: Me devolvieron el monto en menos de 72 horas. Además me llamaron para corroborar que todo estuviese bien.
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Ñuñoa: No se contactaron conmigo y no hubo devolución de los productos ni del dinero.
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Santiago: la empresa al día de hoy no me entrega los productos por los que pague, ni tampoco me hace reembolso. Realmente fui estafado.
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Providencia: se demoraron mucho en devolverlo y se demoraron en contactarme, pero finalmente los hicieron.
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Lo Barnechea: Después de muchos mensajes y llamados y muchísima pérdida de tiempo, me devolvieron el dinero de los productos no entregados.