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Rappi - No se ha dado una respuesta válida a mi reclamo

Rappi
No se ha dado una respuesta válida a mi reclamo
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Miércoles 03, Junio 2020
Número de Reclamo: 676342
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Rappi

PRESENTE

Hola, el día 07/05/2020 recibí mi pedido de rappi, el cual según la aplicación, se me debería cobrar 201.788, sin embargo, en la boleta sale que la compra efectuada fue de 175.152 pesos, y si se considera la propina de 1.000pesos, más el servicio rappi de 3.350, y cargo a domicilio de 4.000, debería ser un total de 183.502 pesos. Adicionalmente, no me trajeron todos los productos solicitados. Ese mismo día puse un reclamonpor que se me estana cobrando demás, sin embargo, la respuesta fue "Gracias por su mensaje, esto servirá para dar retroalimentación". Ya llevo 4 semanas donde me.sale que se me intenta cobrar a través de Mach la cantidad de 11.602, monto que no debería de estar cobrandose.Atentamente: A.C
Autor: A.C.
Publicado por: IP 190.44.185.188 el Miércoles, Junio 3, 2020 - 20:47. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Ñuñoa: Solo correos en donde tienen la intención de solucionar ya esto 26 días y no hay solución
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Providencia: Después de 3 meses tratando de obtener una respuesta de Rappi, me mandaron un numero de transacción que mi banco no reconoce. El reembolso nunca se hizo (fue confirmado por mi banco, específicamente por mi ejecutiva), y no tengo cómo comunicarme con Rappi porque el caso al parecer fue cerrado y no están recibiendo mis correos. Pésima experiencia, siento que básicamente me ********n .
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Recoleta: Luego de un par de días, me llamaron de rappi diciendo que el repartidor se había llevado la mercadería a su casa porque no la podía devolver, por lo cual se contactó conmigo en la tarde para recoordinar la entrega y así lo realizamos.
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Macul: Supestamente me devolverían el dinero entre 3 a 5 dias hábiles, y aun nada... Es una vergüenza rappi
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Providencia: no tengo la devolucion, y al consultar que se me envie comprobante nadie respondio, despues pasa tanto tiempo que uno ya lo va dejando, eso haen estas empresas, por lo que leo aqui al parecer ya es comujn que no se hagan cargo de la devolucion
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Maipú: Han pasado semanas de lo ocurrido y nadie se ha puesto en contacto conmigo, si por perdido el dinero y pésima atención al cliente la de Rappi. Simplemente se lavan las manos
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