Pedido cancelado y cobrado

Realice un pedido a mi dirección chile españa 120 a kfc y pasado un tiempo me llama el repartidor que estaba por leones que no daba con la dirección le repetí mi dirección correcta por teléfono después de un rato vuelve a llamar que no da con la dirección ingrese al chat con el en la aplicación y le volví a poner ahí la dirección que es la misma desde el inicio del pedido y nunca llego minutos después me llega mensaje de la aplicación que ha sido cancelado pero que cobraran los monto de reparto mas el pedido por que yo he cambiado la dirección y eso nunca maso yo nunca cambie la dirección el monto total que me cobran fue 40.748 pesos