No pude embarcarme

les cuento que el dia 21 de mayo de 2014 no pude embarcarme en direccion francia especificamente a bordeaux , me dicen que llegue tarde hacer el check-in , pero en realidad yo no aparesco como pasajero , varias veces intente de hacer el check -in y no esta , en ese momento me me dirijo al mostrador y el personal me dice que ya se cerro el embarque , no me dan ninguna solucion y mi vuelo salia en una hora y media mas tarde pero no hubo casao , me dirijo a las oficina que estan en el cuarto piso y no me solucionan nada solo me dicen que tengo que hablar a mi agencia de viajes , le digo que hoy es feriado en chile y que no funciona mi agencia pero nada no me dan ninguna solucion , creo que esta gente que trabaja en airfrance son unos *******s por que estoy seguro que mi billete lo vendieron por eso no aparecia en check -in . ahora no se como recuperar mi dinero o por ultimo mi billete de avion para otra fecha si alguien sabe como me puede ayudar se lo agradeceria , otra cosa importante que le dige al encargado que no me importaba de irme con mi maleta solo queria que me dejaran subir al avion pero no me dejaron