- La Serena, Chile
- 09, Abril 2015
- Número: 322164
Ineptitud en información en santiago
PRESENTE
El día de ayer en Santiago una empresa me despacho dos cajas de flores a las 15:53 hrs. con la orden nro. 76066 en Expreso Norte, quedando ellos de enviarla el día de ayer con destino a La Serena.Hoy pregunte en las oficinas de La Serena y Coquimbo en distintos horarios y no tenían ninguna noticia de mis cajas de flores, llame a Santiago en la mañana – despacho de encomiendas - y me respondieron que se habían venido anoche en un “Copiapino”.Lo único que podía haber pasado según me explicaban las personas de La Serena y Coquimbo era que pasaron de largo a Copiapó.En resumen las flores salieron hoy en la mañana y en Santiago nadie fue capaz de leer la orden de despacho e informar tanto a mi como a las personas de las oficinas de Coquimbo y La Serena lo que había pasado.Comprendo que puede haber imprevistos pero como empresa lo menos que pueden tener es un personal que informe adecuadamente tanto a sus colegas de regiones como al cliente que pasa con su encomienda.Un “UNO” para la persona que me informo en Santiago, por la incertidumbre que me hizo pasar, un “SIETE” para las personas de Coquimbo y La Serena que en los distintos turnos fueron sumamente amables y cooperadores.
Autor: M.L.