Inclumplimiento con despacho sin solución

Realice la compra de una bicicleta para mi hija, regalo de navidad, que tenía fecha de entrega el pasado 19-12-15. realice que reclamo el día 20 y me indican que producto fue liberado y debiera llegar en el transcurso de ese día, cosa que no ocurrió. El día 21 me informan que producto no tiene stock y me ofrecen alternativa "mejor" con la condición que fuese entregada al día siguiente, cosa que hasta el día de hoy no ocurre.He llamado insistentemente a la línea 600 pero los personajes que atienen ahí (que no tienen la culpa de la inoperancia de la empresa) no saben dar una clara respuesta y solucionan nada.Por parte de Almacenes Paris no he tenido avances, creo que ya no lo tendré, por lo que me vi en la obligación de buscar otra alternativa en el mercado con la complicaciones que eso tiene en esta fecha.