Producto defectuoso

con fecha del 21/10/2015 compre un sillon de un valor de 458.980 pesos y con un pie de 100.000 pesos lo dejaron en el domicilio intalado ,asta que lo movimos para aseo y tiene un respaldo roto,esperando una respuesta para canbiar o reparar el producto ya que el valor es demasiado para que pase por alto ,desde ya espero pronta respuesta de su parte,nunca e tenido problemas con ustedes soy cliente desde ase tiempo y por eso espero solucion al problema,gracias VICTOR HUENULEF SALDAÑA