Estimados.mi nombre Es Jorge C Bustos, soy de profesión Ingeniero Mecánico y Ingeniero Civil Industrial, hace 2 semana aproximadas , llevo mi camioneta VW Amarok HL al servicio técnico Autorizado de MACH , este primer servicio consta del cambio de aceite, rotación de neumáticos , chequeo general por la módica suma de casi 300.000 mil pesos que obligadamente tienes de cumplir por tema de la garantía.resulta que por la tarde al retirar el vehículo me indican que todo esta ok y en excelentes condiciones.confiado retire el vehículo del " Concesionario Oficial de la Marca" y me fui tranquilo a mi casa.al día siguiente note que la camioneta me avisaba de la revisión de los 10.000 km la cual se supone deberían haber reseteado en el " Concesionario" . me puse a revisar la camioneta y aquí los encontrado:1: no se realizo el mantenimiento y limpieza del computador que te avisa de estas mantenciones y esto es un procedimiento tan simple como oprimir el botón del tablero y dar y cortar contacto algunas ocasiones.2: no se realizo la rotación de los nuematicos y como me di cuenta ( las pastillas de freno manchan el neumático con ollin de color negro diferencias de las traseras) nunca se cambiaron.3: el aceite es de procedencia desconocida4 : nunca me enviaron el informe del scaner.al llamar al ser Esteban Cabanilla 032.2176776
[email protected] ( Jefe de servicio) este me comenta que si se realizo el servicio. y que investigara el caso.luego de algunos minutos me llama para ver el asunto y me solicita que lleve el vehículo a taller.nuevamente engaño al consumidor,imaginen que yo soy letrado en el asunto y me engañan igual, como sera en el servicio de mayor valor de los 40.000 km. en realidad solucionare este tema pero dejare constancia en el mercurio , este foro de reclamos.cl y tratare de dejar constancia en Mach Viña y ojala realicen modificaciones.indiscutiblemente se debe quitar lo de concesionario oficial.dejo este reclamo para conocimiento y aviso de " CUIDADO ESPECIAL".hasta el momento sin solución....Jorge Antonio.
Autor: J.B.