- Providencia, Chile
- 29, Diciembre 2016
- Número: 410699
Toma de asiento de emergencia obligado y con costo adicional
PRESENTE
Al momento de realizar el check in a través de la página de internet de LATAM con 48 horas de anticipación y estando abierto el vuelo, no quedaban asientos disponibles, obligándome a pagar un adicional de más 100 dólares por cada uno (mi pareja y yo), y no dándome alternativa alguna ya que de lo contrario me quedaria sin asiento, jamás se me hizo una advertencia que para utilizar estos debíamos hablar inglés como requisito, afortunadamente yo hablo el idioma pero mi pareja no y no la querían dejar abordar lo cual nos generó gran molestia y una pésima experiencia. Por otro lado, asumimos que el pago adicional nos garantizaría una comodidad y conford extra durante el viaje, sin embargo esto no fue así, por el contrario el espacio fue el mismo que cualquier otro, lo cual también nos causó extrañeza e incomodidad sintiéndonos ********s obligándonos a pagar montos adicionales por el mismo servicio.
Autor: M.F.