No acreditación de kms lanpass

Desde Marzo 2016 estoy tratando de hacer que LANPASS me acredite los kms correspondiente a un vuelo al sudeste asiático, operado por LAN - Cathay Pacific (Alianza One World) y no he logrado. Para empezar, el servicio de Call Center es PÉSIMO, demoran, se cae la llamada y NO RESUELVEN nada. A continuación, empezó un proceso de reclamo por e-mail donde empezaron a dar vueltas y pedir mas cosas (señalando por ejemplo que no se leía el número de e-ticket, cuando SÍ se leía). Una semana transcurrió entre preguntas y respuestas. Finalmente, me indican que la clase de vuelo no corresponde acreditar. Por un lado, los tramos de LAN (que SÍ CORRESPONDE acreditar) sólo me acreditaron uno de dos, y los tramos de Cathay Pacific alegan que la clase no lo permite, cosa que NUNCA me indicaron al momento de comprar el vuelo.REALMENTE un servicio MALÍSIMO!!!.