No me avisaron cambio de compañia, modo low cost

Quisiera hacer un reclamo, puesto que compre dos pasajes para Zurich en la página de despegar, vía Santiago-Madrid-Zurich (código de reserva WXPQLV). Cuando compré los pasajes escogí específicamente los vuelos operados por LAN. Los vuelos eran los siguientes: primer tramo LA708, segundo tramo LA8020, los mísmos números de vuelos para el regreso a Santiago.Esta es la cuarta vez que viajo a Europa con LAN y en dos ocasiones me he ido vía Sao Pablo, y me ha tocado cambio de avión a uno TAM. Esto es aceptable, ya que TAM tiene las mismas condiciones (o mejores) que LAN, y con esto me refiero al tipo de avión, servicio a bordo, logística, cumplimiento de horarios, etc.Bueno, resulta que no es hasta el momento de hacer el check-in que nos damos cuentas que el segundo vuelo era operado por Iberia. El primer problema: no pudimos hacer el check-in de este vuelo. Este es un servicio que se debe ofrecer a todos los pasajeros y no lo pudimos hacer porque simplemente no se podía desde acá. Una vez en el avión de Iberia, nos damos cuenta que este es prácticamente un vuelo "LOW-COST", avión pequeño, no ofrecen frazadas, no tiene sistema de entretenimiento a bordo, y más encima y lo peor y más denigrante de todo es que hay que COMPRAR la comida a bordo.Me parece el colmo que no nos hayan informado de la calidad del servicio que nos entregarían, ya que los pasajes a Europa son bastante costosos y pagamos por un servicio de calidad. De haber sabido antes podríamos haber llegado a Madrid simplemente y de ahí tomar una de las tantas compañías europeas que ofrecen vuelos low cost, con un servicio literalmente igual o mejor que Iberia, y nos habríamos ahorrado bastante dinero.Para más remate, no se nos han cargado los kilómetros de los vuelos operados por Iberia. Si LAN decide operar con otra compañía, sin nisiquiera preguntarle al pasajero, o por lo menos informarle a tiempo, entonces se deberian hacer responsables ellos del cargo de kilómetros. Esto por supuestamente que se aplica tanto para el vuelo de ida (viernes 13 de mayo) como para el de vuelta (domingo 29 de mayo), los dos con mismo número de vuelo, supuestamente LA8020.Adjunto archivo en que nos indica que el vuelo sería operado por LAN.